В статье рассматривается критически важный аспект применения искусственного интеллекта в медицине — использование ИИ-сервисов для языковой поддержки пациентов. Авторы подчеркивают, что, несмотря на рост внедрения технологий автоматического перевода, вопросы восприятия таких сервисов пациентами, их влияния на уровень доверия и понимание клинической информации остаются недостаточно изученными. Исследование предлагает структурированную повестку для будущих научных работ, направленную на оценку качества коммуникации в клинических ситуациях. Особое внимание уделяется необходимости разработки систем управления (governance systems) для минимизации рисков и предотвращения потенциального вреда для пациентов, предпочитающих неанглийский язык. Предложенный подход поможет сформировать эффективные стратегии внедрения ИИ-интерпретаторов, обеспечивая безопасность и инклюзивность медицинской помощи. Работа имеет высокую значимость для оптимизации взаимодействия врача и пациента в мультикультурной среде.